Todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra: medios de pago, despachos, stock, cambios y devoluciones, información de cuentas y cookies.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Mercado Pago), transferencia bancaria y, para empresas con convenio, pago a 15 y 30 días contra factura. Toda compra se emite con documento tributario electrónico. Las ventas, la emisión de boletas y la facturación son gestionadas por Impoline SpA. Dorlyk es una marca registrada por Impoline SpA en Chile.
Despachamos a las 16 regiones de Chile, incluyendo zonas extremas. En Santiago, los pedidos despachados por Dorlyk se entregan de lunes a sábado entre las 12:00 y las 22:00 horas.
Despacho gratis en compras sobre $60.000 dentro de la Región Metropolitana.
Las compras realizadas después de las 11:00 hrs de lunes a viernes se despachan al día hábil siguiente. Los sábados, el horario de corte es a las 10:00 hrs (sujeto a posibles modificaciones).
Los pedidos dentro de la Región Metropolitana, incluido el envío prioritario, los entrega el reparto propio de Dorlyk. Los envíos a regiones se despachan por Blue Express, y los pedidos de gran volumen por Transporte Jcargo. En cada pedido indicamos quién lo lleva, en el correo de despacho y en la página de seguimiento.
Cuando el despacho lo realiza Blue Express, el traslado se rige por los términos y condiciones de Blue Express, que son de esa empresa y no forman parte de la política de despacho de Dorlyk. El texto completo está en blue.cl. Lo que conviene saber al recibir el pedido:
Cualquier problema con tu pedido lo resuelves con nosotros: nuestra garantía de calidad y nuestra política de cambios y devoluciones se aplican igual, sea quien sea la empresa que despacha.
Producimos y mantenemos stock continuo, lo que nos permite responder a pedidos de cualquier tamaño sin esperar producción. Para compras al por mayor ofrecemos reservas mensuales programadas.
Si un producto llega dañado, incompleto o con defectos de fabricación, lo reponemos sin costo o devolvemos el dinero dentro de 10 días hábiles. Los cambios por error en el pedido se solicitan dentro de 7 días hábiles, con las bolsas cerradas y en su empaque original. No se procesan devoluciones sin un motivo justificado, ni de productos abiertos o usados sin una razón verificable.
Los datos de registro o de compra como visitante se usan únicamente para gestionar tu pedido. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos desde Mi cuenta o escribiendo a info@dorlyk.cl; respondemos dentro de 30 días corridos, conforme a la Ley N° 19.628 reformada por la Ley N° 21.719.
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